广东中山:车险理赔“事故e处理”系统上线


  笔者发现,无论是单车事故还是多车事故,都能够通过“事故e处理”平台办理。发生事故后,当事司机可通过各端口登录系统,选择对应的事故场景;按系统提示,司机需要站在特定角度拍摄现场照片,拍好的照片会实时上传到交警管理系统后台和保险公司数据库。“很多司机担心快处快赔会让自己定责吃亏,理赔不顺利,用这个系统都可以解决。”市保险协会介绍“‘事故e处理’最后会形成一个电子版文档提交给保险公司,也省去了原来自行处理时需要填写纸质文书的过程。如果对定责有疑问,交警会远程指导。事故双方若对线上认定的处理方式不认可,还可拨打122再要求交警到现场处理。”



  需要提醒的是,目前该平台仅限于处理发生在市内道路上的轻微交通事故,要求没有人员伤亡、单方财产损失5000元以下,各方财产损失总额在10000元以下。若在事故中,碰撞并造成公共设施、建筑物或其他设施损坏的;多车事故时发现对方车辆手续不全、无驾驶证、或饮酒后驾车,或者涉嫌保险欺诈的,均不在“事故e处理”范围,必须要等警察到场才可以处理。    “车主处理一起轻微事故大约需要十分钟,速度快的五分钟就能完成。”本月起,由中山交警部门与保险行业协会共同打造的“事故e处理”系统全面上线,今后市民通过微信、高德地图APP、手机短信等入口,就能实现线上办理轻微交通事故“快处快赔”。中山市保险行业协会相关负责人告诉笔者,“该系统将政务与互联网结合,在减少车主跑腿次数、节省警力之余,还能使轻微交通事故造成的拥堵得到改善。”
  目前,该系统分为手机APP版、微信版和短信版三个版本,具有实时上传现场影像、生成电子协议书、通过系统向保险公司进行线上报案等功能。“具体来说,机动车交通事故在线处理系统由机动车交通事故快速处理平台、交警远程处理、保险公司理赔专席三部分构成,实现三个系统的在线数据共享是这个平台的核心功能。”中山市保险行业协会工作人员介绍,“‘事故e处理’的整个处理过程就是通过互联网的方式联通政务职能部门和个保险公司,实现资源整合,为车主提供便捷之余也节省了交警部门和企业的资源。”
  所谓“事故e处理”,即发生轻微交通事故后,当事司机可以使用该网络系统,把自己拍摄的现场照片上传至机动车交通事故快速处理平台;另一边,交警在网上进行责任认定。这样一来,即便交警不到达现场,当事司机也可达成事故处理协议,并将事故车辆较快撤离现场。
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